A Black November mal começou e já acende o sinal de alerta para os consumidores online. Nos primeiros oito dias de novembro, foram detectadas 39 mil tentativas de fraude em compras pela internet, com potencial para causar um prejuízo de até R$ 29 milhões aos varejistas. Os dados são de um levantamento recente, que também apurou a realização de mais de 4 milhões de compras na primeira semana do mês, injetando R$ 2,4 bilhões na economia.
A análise investigou o impacto das fraudes durante a primeira semana da “Black November”, período estendido de promoções que acompanha a tradicional Black Friday. O estudo comparou os números com o mesmo período do ano anterior, 2024.
O levantamento aponta uma diminuição no número de tentativas de fraude em comparação com o ano passado, quando foram registradas mais de 53 mil ocorrências. Os criminosos, frequentemente, criam páginas de compra falsas e se passam por vendedores legítimos, atraindo clientes com ofertas de produtos a preços muito abaixo do mercado. Ao realizar a compra, o consumidor descobre que caiu em um golpe e o produto nunca existiu.
Diante desse cenário, a prevenção se torna a principal ferramenta de defesa. É crucial desconfiar de mensagens com promoções muito atraentes recebidas por e-mail ou WhatsApp, como orienta um especialista em Prevenção e Fraude.
“Verifique a URL em que você está, o site. É o site verdadeiro? Ou esse site está iniciando com números ou alguma sequência numérica de letras estranha. Também tome cuidado com links em que você só tem uma opção de pagamento, Pix, por exemplo. Os fraudadores, eles gostam de usar esse tipo de estratégia, porque uma vez que você fez uma transação instantânea, é muito mais difícil recuperar”.
Outra medida importante é verificar o CNPJ da loja online antes de efetuar a compra, garantindo a sua legitimidade. O especialista também orienta sobre como agir caso seja vítima de um golpe.
“O primeiro passo é registrar um boletim de ocorrência, ele pode ser feito online. Em seguida, entre em contato com a instituição financeira que você tem o relacionamento, do seu cartão de crédito, e peça o bloqueio ou suspensão daquele pagamento daquela compra. Se houve compartilhamento de dados pessoais, monitore o CPF, isso te ajuda a ver se, em tempo real, tem algum fraudador utilizando o seu CPF”.
As fraudes, em conjunto com outros fatores como a falta de promoções realmente vantajosas ou mudanças no comportamento dos consumidores, têm impacto direto no mercado. Na primeira semana de novembro, houve uma redução de 15% no volume de compras e de 12% no valor total movimentado em comparação com o ano anterior.
A pesquisa revelou, ainda, que o valor médio das tentativas de fraude diminuiu de R$ 1.165 em 2024 para R$ 748 neste ano. Por outro lado, o ticket médio das compras legítimas subiu de R$ 540 para R$ 558.
Fonte: agenciabrasil.ebc.com.br