A Secretaria de Turismo de Itanhaém dá continuidade ao programa “Bem-Vindo a Itanhaém: Turismo, História e Hospitalidade”, um projeto iniciado em 2022 e que visa capacitar os profissionais que atuam no Trade Turístico, oferecendo conhecimentos essenciais para aprimorar o atendimento ao público. O programa é uma parceria com as Secretarias de Educação, Cultura e Esportes e Relações do Trabalho, por meio do Programa Municipal de Formação e Especialização (PROFORME).
Foco na excelência no atendimento ao turista O principal objetivo da iniciativa é preparar colaboradores e empresários para receber melhor os turistas e veranistas que visitam a cidade, especialmente durante a alta temporada. O curso aborda temas cruciais para quem trabalha no setor, incluindo:
História de Itanhaém: os participantes recebem informações detalhadas sobre os principais marcos históricos da cidade, fortalecendo o papel de cada profissional como embaixador do destino.
Pontos turísticos e atrativos locais: além de aprender sobre os locais mais visitados, os participantes conhecem curiosidades que podem ser compartilhadas com os turistas, enriquecendo a experiência dos visitantes.
Boas práticas de atendimento: são fornecidas orientações sobre como oferecer um atendimento de qualidade, seja na interação pessoal, seja por meio de uma comunicação clara e eficiente.
Vestimenta e comunicação adequadas: o curso inclui dicas sobre vestuário apropriado e técnicas de comunicação que ajudam a transmitir profissionalismo e hospitalidade.
Capacitação in loco: praticidade para empresários e colaboradores Diferente de outros programas que exigem deslocamento para centros de formação, o “Bem-Vindo a Itanhaém” acontece diretamente nos estabelecimentos turísticos. A modalidade presencial nos empreendimentos permite maior adesão dos profissionais, facilitando a participação de todos e garantindo que as orientações sejam aplicadas de forma imediata no local de trabalho.
Quem pode participar? O curso é aberto a todos os estabelecimentos do Trade Turístico que estejam cadastrados no CADASTUR, o sistema do Ministério do Turismo que certifica empresas e profissionais que atuam no setor turístico. A capacitação ocorre todas as terças-feiras, em dois turnos, das 8h às 12h e das 13h às 17h, e oferece flexibilidade para que os participantes possam escolher o melhor horário.
Certificação e selo de participação Ao final do curso, todos os colaboradores recebem um certificado de participação, enquanto os empreendimentos recebem um selo de participação. Esse selo funciona como um símbolo de compromisso com a qualidade do atendimento turístico, e pode ser utilizado como diferencial competitivo para atrair mais visitantes.
Como se inscrever? Empresas e colaboradores interessados podem se inscrever através de um link específico, fornecido pela Secretaria de Turismo. Em caso de dúvidas ou para mais informações, a Secretaria de Turismo está à disposição pelos telefones (13) 3426-7922 e (13) 3427-4777, ou pelo e-mail turismo@itanhaem.sp.gov.br.
Este esforço contínuo para aprimorar o atendimento ao turista reforça a imagem de Itanhaém como um destino acolhedor e preparado para receber bem seus visitantes, ajudando a fortalecer a economia local e valorizar as belezas e a história da cidade.