A Neoenergia Elektro anunciou uma grande novidade para seus 3 milhões de clientes: uma nova Agência Virtual com atendimento disponível 24 horas por dia. A plataforma, moderna e intuitiva, promete facilitar o relacionamento com a empresa, oferecendo serviços ágeis e personalizados sem a necessidade de deslocamento a lojas físicas ou chamadas ao call center.
Acompanhamento de Solicitações em Tempo Real
Uma das funcionalidades mais inovadoras da nova Agência Virtual é a possibilidade de acompanhar todas as solicitações e seus respectivos status em tempo real, independentemente de onde foram feitas — seja pelo site, aplicativo, lojas ou call center.
“Este é um serviço que vai promover uma interação maior com nossos clientes. Com a possibilidade de acompanhar todas as etapas dos processos, ninguém ficará sem informação assertiva e atualizada”, afirmou Inácio Dantas, gerente de Tecnologia e Ciência de Dados da Neoenergia Elektro.
Serviços Disponíveis na Plataforma
A nova Agência Virtual traz diversas funcionalidades que otimizam o atendimento, entre elas:
- Pagamento por PIX, cartão de crédito ou cadastramento em débito automático.
- Acesso às faturas em aberto, com informações resumidas para facilitar o pagamento.
- Solicitação de segunda via de contas sem necessidade de login, agilizando o processo.
- Pedido de religação diretamente pela plataforma, acelerando a normalização do fornecimento.
- Cadastramento para fatura digital, enviada diretamente ao e-mail do cliente.
Evani Montechesi, diretora da Experiência do Cliente, destacou a importância das novas funcionalidades:
“O cadastramento no débito automático e na opção de fatura digital contribuem para uma melhor experiência do cliente Neoenergia.”
Facilidade e Conectividade ao Alcance de Todos
Com a nova Agência Virtual, a Neoenergia Elektro reafirma seu compromisso com a inovação e a satisfação de seus clientes, promovendo um atendimento prático e eficiente em qualquer momento do dia.
Para acessar a plataforma, basta visitar o site da empresa ou baixar o aplicativo Neoenergia Elektro em dispositivos móveis.
Agora, a Neoenergia Elektro está mais próxima do cliente, garantindo atendimento rápido, transparente e acessível!