Neoenergia Elektro Lança Nova Agência Virtual com Atendimento 24 Horas e Novos Serviços Personalizados

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A Neoenergia Elektro anunciou uma grande novidade para seus 3 milhões de clientes: uma nova Agência Virtual com atendimento disponível 24 horas por dia. A plataforma, moderna e intuitiva, promete facilitar o relacionamento com a empresa, oferecendo serviços ágeis e personalizados sem a necessidade de deslocamento a lojas físicas ou chamadas ao call center.

Acompanhamento de Solicitações em Tempo Real

Uma das funcionalidades mais inovadoras da nova Agência Virtual é a possibilidade de acompanhar todas as solicitações e seus respectivos status em tempo real, independentemente de onde foram feitas — seja pelo site, aplicativo, lojas ou call center.

“Este é um serviço que vai promover uma interação maior com nossos clientes. Com a possibilidade de acompanhar todas as etapas dos processos, ninguém ficará sem informação assertiva e atualizada”, afirmou Inácio Dantas, gerente de Tecnologia e Ciência de Dados da Neoenergia Elektro.

Serviços Disponíveis na Plataforma

A nova Agência Virtual traz diversas funcionalidades que otimizam o atendimento, entre elas:

  • Pagamento por PIX, cartão de crédito ou cadastramento em débito automático.
  • Acesso às faturas em aberto, com informações resumidas para facilitar o pagamento.
  • Solicitação de segunda via de contas sem necessidade de login, agilizando o processo.
  • Pedido de religação diretamente pela plataforma, acelerando a normalização do fornecimento.
  • Cadastramento para fatura digital, enviada diretamente ao e-mail do cliente.

Evani Montechesi, diretora da Experiência do Cliente, destacou a importância das novas funcionalidades:

“O cadastramento no débito automático e na opção de fatura digital contribuem para uma melhor experiência do cliente Neoenergia.”

Facilidade e Conectividade ao Alcance de Todos

Com a nova Agência Virtual, a Neoenergia Elektro reafirma seu compromisso com a inovação e a satisfação de seus clientes, promovendo um atendimento prático e eficiente em qualquer momento do dia.

Para acessar a plataforma, basta visitar o site da empresa ou baixar o aplicativo Neoenergia Elektro em dispositivos móveis.

Agora, a Neoenergia Elektro está mais próxima do cliente, garantindo atendimento rápido, transparente e acessível!

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